Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na CS DISTRIBUIDORA DE EPI, valorizamos a satisfação do cliente e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes. Entendemos que, às vezes, podem ocorrer situações que exigem a troca ou devolução de um produto e estamos aqui para ajudar a resolver essas questões da melhor maneira possível.

Trocas

Se você precisar trocar um item por qualquer motivo, aceitamos trocas dentro de  30 dias . após a entrega do produto. Para ser elegível para uma troca, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o item que deseja trocar. Após a aprovação da troca, você receberá instruções sobre como enviar o item de volta para nós. Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, enviaremos o novo item conforme sua solicitação.

Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos dentro de 14 dias após a entrega do pedido. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver. Após a aprovação da devolução, você receberá instruções sobre como enviar o item de volta para nós. Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, processaremos o reembolso conforme a política de pagamento original.

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Alguns itens estão excluídos de nossa política de trocas e devoluções, incluindo:

• Itens personalizados ou feitos sob medida.
• Itens de higiene pessoal.
• Itens que foram usados, danificados ou alterados após o recebimento.

Custos de Envio

Os custos de envio associados à troca ou devolução de um item serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito do produto.Na Cs distribuidora de EPI, estamos empenhados em garantir uma experiência de compra sem complicações e estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter em relação aos seus pedidos. Não hesite em entrar em contato conosco para obter assistência adicional.

Por exemplo:

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor (esto se você conta com lojas físicas ou um showroom).
2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.